Интеграция системы управления отношениями с клиентами (CRM)/ресурсами предприятия (ERP) с корпоративными системами

Наша платформа интеграции с Интернетом вещей и сотрудничество с ведущими интеграторами систем упрощают интеграцию с системами SAP, Oracle, Salesforce.com и другими корпоративными системами

Компании, которые первыми делали свои изделия сетевыми, теперь понимают, что самое ценное в архитектуре «машина-машина» (M2M), это получение данных и их интеграция с такими корпоративными системами, как CRM, ERP или хранилищами данных — с оптимизацией с наиболее важными бизнес-процессами и существенным распространением архитектуры M2M в масштабе всей своей организации.

Применение архитектуры M2M

Например, данные об изделиях, проходя через систему CRM или ERP, также могут передаваться системе выставления счетов или управления цепочкой поставок, что способствует исключению выполнения вручную действий, что нередко приводит к ошибкам, и обеспечивает новые возможности продажи в рамках таких бизнес-процессов, как:

  • управление расходными материалами;
  • выставление счетов за пользование;
  • управление гарантиями.

Кроме того, интеграция с системой обеспечения качества или управления изделиями может способствовать усовершенствованию характеристик изделий, используя реальные данные, отражающие характер использования и проблемы с оборудованием — помогая повысить удовлетворенность клиентов и совершенствовать бета-версии программ.