Бесплатная электронная книга Бесплатная электронная книга: «Расширьте возможности своей глобальной организации обслуживания» (Enable your Global Service Organization)

Узнайте, как оптимизировать предоставление услуг в международном масштабе и повысить их ценность как для компании, так и для клиентов.

Слаженная работа организации обслуживания; изображениеУправление услугами на международном уровне — это постоянный поиск компромиссов. Точечных решений и тактик, ориентированных на отдельные регионы, недостаточно. Создавая связи между сотрудниками и процессами в своей международной организации, вы повысите не только качество услуг, но и их ценность для клиентов и самой компании.

Загрузите эту электронную книгу и узнайте, как сделать следующее.

  • Выявить ключевые ресурсы и функции, необходимые вам для выполнения сложнейших задач по глобальному обслуживанию.
  • Улучшить имеющуюся в вашем распоряжении информацию по обслуживанию, чтобы чаще решать проблемы с первой попытки и минимизировать число ошибок при обслуживании.
  • Оптимизировать качество аналитики по обслуживанию для более высокой производительности обслуживания в глобальном масштабе.