Как оптимизировать выездное обслуживание для достижения конкурентного преимущества

Компании Cisco и PTC делятся оптимальными методами выездного обслуживания

Учитывая то, что ваши техники играют роль «послов», лица компании и бренда для клиентов, не может быть ничего важнее, чем обеспечить улучшение результатов обслуживания за счет предоставления им мобильных средств, а также контекстного, точного доступа в реальном времени к информации о диагностике изделий и процедурах. Узнайте, как стратегия интегрированного предоставления обслуживания поможет минимизировать продолжительность циклов и повысить уровень лояльности заказчиков, а также расширить возможности перекрестных продаж.

Послушайте обсуждение вопросов оптимизации выездного обслуживания с участием Эда МакКарти (Ed McCarthy), старшего менеджера по защите интересов клиентов в компании Cisco, и Майкла Андерсона (Michael Anderson), старшего директора по управлению жизненным циклом обслуживания в компании PTC.

Послушайте о стратегии выездного обслуживания компании Cisco и познакомьтесь с аналитическими данными о том, как:

  • обеспечить наглядный доступ к данным по всей сети обслуживания;
  • повысить процент устранения неполадок с первого раза;
  • предотвратить неэффективность и сокращение прибыли;
  • достичь конкурентного преимущества и роста предприятия.

Из этого веб-семинара вы узнаете:

  • как обеспечить интеграцию фрагментированной среды обслуживания и соединить корпоративные системы;
  • как обеспечить доставку необходимых специалистов, деталей и знаний в пункт обслуживания;
  • как оптимизировать показатели обслуживания и ценность для клиентов;
  • а также многое другое!