Центр ознакомления с глобальной техподдержкой PTC

Подпишитесь для доступа к технической поддержке

Доступ (главное изображение)Список действий

Получить доступ к поддержке легко. Сначала создайте учетную запись клиента техподдержки.

Учетная запись клиента PTC обеспечивает полный доступ к онлайновой технической поддержке. Если у вас учетная запись уровня Basic, то ее уровень можно повысить, чтобы получить доступ к поддержке. Чтобы активировать доступ к службе техподдержки и повысить уровень учетной записи, необходимо иметь следующую информацию.

  1. Клиентский номер
  2. Любые из следующих данных
    1. Номер контракта на обслуживание (SCN)
    2. Номер заказа на закупку (SON)
    3. Номер узла

ПРИМЕЧАНИЕ. Клиенты, получающие техническую помощь через авторизованного партнера компании PTC, не подучают доступа для обращения с вопросами через средство PTC eSupport. Однако портал eSupport можно использовать для доступа ко всем ресурсам, которыми клиент имеет право пользоваться, например статьям базы знаний, средствам загрузки ПО, подпискам на сеансы Tech Tips и электронные оповещения службы технической поддержки.

Нет учетной записи? Создайте новую учетную запись клиента и добавьте приведенную выше информацию для активации доступа к службе технической поддержки.

Забыли данные учетной записи? Необходимо сбросить пароль?